近年来，随着人们旅游消费观念的不断提升，一些小众目的地、小众出行方式开始流行，具有更多隐私、省心、自由等优势的私人定制游也开始流行起来。疫情的影响，让人们更加关注旅游的隐私和安全。在旅游业复苏的大背景下，“小聚大空间”形式的定制小团游逐渐成为常态化的出行方式之一。本期记者采访了一线定制游从业者，介绍了这一旅游新趋势。

市场状况

定制游的爆发是市场需求

莎士比亚曾经说过，“一千个读者眼里有一千个哈姆雷特”，这句话适用于旅游业，“一千个游客眼里有一千种玩法”。私人游是专门为游客设计的旅游行程，注重独特的旅行体验。私人定制小团游可根据游客要求，在团员选择、路线选择、时长、交通、住宿、餐饮标准等方面“按需定制”，具有更加私密、省心、省心的优势。自由。正是这些优势和良好的旅游体验感，让私人定制小团游在当下迎来爆发式增长。

其实早在2014年左右，私人定制游就开始出现在中国旅游市场。由于当时大多数人的旅游消费观念有限，而且价格也高于一般的跟团游，一直处于发展缓慢的阶段。目前，国内定制游市场仍处于发展初期。定制游市场大多位于发达的一线城市，市场仍有很大机会。随着旅游市场需求的回暖，定制游的市场潜力和规模依然巨大。

中国旅游研究院发布的《2021中国国内旅游发展年度报告》中提到，人们对品质、便捷、定制的美好生活需求不断提高。 2021年，国内旅游市场将全面复苏。由于出境旅游暂停，过去近万亿的出境旅游消费需求将回归国内市场。中西部地区国内旅游接待人员增长较快，与东部地区发展差距不断缩小。广阔的西部地区是私人定制小团游的活跃市场。

在焦点研究院刚刚发布的《2021年文旅产业盘点及2022年文旅产业趋势分析报告》中分析，新消费者对产品质量和服务质量的要求更高，这将倒逼整个产业升级。虽然人们的出行行为受到了很大的限制和压制，但人们的出行需求和期望并没有减少或降低，反而有了更高的要求。焦点研究院院长陈扬建议，旅行社应探索新业态，拓展新业务，发展国内游/探索私人游、定制游等产品。

这一点在携程《2021年用户出行新趋势洞察》中得到印证，“消费者正在逐渐摒弃之前的大团、长途、短途旅行的出行方式。私人团正在变成亲子游。这一趋势，最受消费者欢迎的出行方式已从不到跟团游规模的3%增长到1/3。2021年，携程平台上，私人游的订单量将同比增长近70% ——同比。”呼伦贝尔、三亚、西宁、贵阳、丽江、桂林、张家界、西双版纳、九寨沟、乌鲁木齐成为最受消费者欢迎的十大私人团游目的地。去年，国内民间团体人均消费约4200元。每组平均人数为3.6人，基本相当于一个三四口之家。

行业采访

定制游就像是自由行的升级版

考虑服务是否跟得上，是否能达到预期

“定制游一定会增加和发展”，德美国际旅游经理袁日对私人定制游的市场前景持积极态度。她表示，私人定制游作为一种以游客需求为出发点的出行方式，可以让游客更轻松地享受特色资源和服务，满足当前游客对更个性化、更高品质旅游的需求。结合德美的实践以及目前市场上大部分的定制游服务，她认为目前的定制游有“自主游升级”的意义，而这种基于需求的半定制半自主游模式客人自然会发展和发展。增加。

据了解，德美目前的定制旅游业务主要是为家庭、亲子、朋友等亲密群体定制旅游。旅行社可以根据游客的需求和喜好，与自己擅长的方向和拥有的资源相协调。探索深度体验，尝试满足平时难以感受的服务，然后给出出行建议。文化、摄影、调研、特色目的地挖掘、高端酒店专属增值服务是其定制游的特色方向，如古都文化主题游、阿里大北线穿越、喀纳斯“真少年”运动营。仅在 2021 年， 就推出了 107 个特色旅游项目。

通过个人需求提供服务，服务更多有高端出行需求的人。这是目前定制游的发展趋势，但元日也提醒，“对于服务高端人群的定制游来说，服务是否跟得上、是否能达到预期也是旅游商的事情。”需要谨慎控制。”私人定制游即使有需求也不能满足，还要看服务商有没有相关资源，能不能实践。

私人定制游由来已久，多年发展缓慢，但在疫情过后，却突然异军突起，引起广泛关注。对此，袁日表示，疫情后定制游的快速发展取决于对游客出境游的限制以及游客对出行隐私的考虑，并透露2021年德美主题游的部分游客由于团体旅游目的地，将受到疫情影响。无法出行后，他们会选择改成定制团前往其他目的地。这种现象在疫情之下非常明显。他们定制游的服务运营流程与以往的主题游没有太大变化，主要是需要仔细捕捉客户的需求。他们拥有的大部分主题游资源都可以在满足条件时更改为定制游。

定制旅游应该拓宽知识和文化输出

增强更深层次的旅行体验感

不同于旅游公司的多元化和满足一般需求，也有一些旅游从业者专注于某一特定领域，也不断发展小团定制游。比如热爱研究珠穆朗玛峰的独立摄影师、小团定制游策划师马春林透露，他的团队的旅游目的地都在喜马拉雅山附近。在带领游客体验极致自然风光的同时，他还将讲解喜马拉雅山脉的历史文化，以传播目前在中国相对边缘化的雪山文化。

马春林结合自己的实践经验分享了他目前对小团游的看法。他认为，相对实力雄厚的旅行社、个人或小团队，在定制游方面面临吸引游客、法律法规限制、行业混乱等发展困难。而且，定制游是一种成本相对较高的旅游方式私人伴游，吸引游客的难度也会让一些人在考虑经济效益的同时，慢慢将定制游发展成“旅游摄影”的形式。另外，现实中定制游的门槛太低，容易缺乏文化内涵，特色不够鲜明也是影响定制小团整体发展的因素。

对于定制小团游产品，马春林认为，扩大知识和文化的输出，提升更深层次的旅游体验感，将定制小团游推向更专业、更垂直的深度，或许是一个发展方向在将来。他说：“通过文化输出，大家对我的旅游产品会有更具体、更清晰的认识，我觉得这种定制旅游产品的方式会有更好的前景。”

他强调，发展定制游要打造自身的核心竞争力，提供优质的旅游服务，将定制游定位在旅游金字塔的上游，通过自身的专业化创造内容和体验的差异。不仅仅是表面的“高端”包装。 “就像我用喜马拉雅的知识建造的，那么每次我的客户和我一起旅行时，他都会对他对喜马拉雅的了解留下非常深刻的印象私人伴游，所以他会找我，然后他们会继续我想在这里介绍新朋友。” （文/羊城晚报记者李存根与实习生张文）