以天兔开12天的幕后工作为例进行说明

也许你认为一个导游可以简单的带客人完成行程，但实际上很多幕后工作都是在客人看不到的情况下进行的，每个导游基本都敢12点前不要睡觉，这个理由要当导游才明白。

第 1 部分：准备小组会议

①派团后，及时确认行程，接收各类文件资料

②结合客源、行程及一些特殊要求，预测可能出现的问题，协商方案

③联系客人或团长，沟通准备和注意事项

④接送车辆及酒店房间条件的落实

⑤各种材料准备

第二部分：旅行进行中

①晚上和师傅确认第二天的车程和用车时间，确认用餐和景区游览时间，再次反馈给师傅

②提前安排用餐私人导游，确认房源，反复确认安排早餐时间

③收集捕捉下一目的地的相关信息和资料，根据自己的行程合理安排接下来的行程

④处理个性化需求和日常问题，及时解决客户需求

⑤处理突发事件

第三部分：行程结束

①遗留问题及时处理，不让客人带着问题离开

②及时总结小组的成功与失败

③报告和结帐

以上是幕后要做的事情。每天进行大量的重复性工作，反复确认执行，力求让客人觉得整个行程是一个顺畅的过程。

一个好的导游是让客人顺利安全地旅行。虽然没有大起大落，但对于一个导游来说伴游，商务伴游，私人伴游，伴游招聘，顺利完成12天的行程私人导游，是一个万事俱备的过程，也是一个考验。和检测。

这些目前的工作是我个人作为导游所做的一些事情。我用我的心做每一件事。可能没有什么了不起的，但你所做的每一件事都会被客人看在眼里，被客人记住。